 |
| (dok : istimewa) |
Dr. Husnita, S.E., M.Si., C.PR, Fakhrian Fadlia Adiwijaya, S.Kom., M.Kom, dan Maya Hermawati, S.Kom., M.Kom meluncurkan Buku Humanoid Communication 2.0, Mengoptimalkan AI Untuk Empati dan Pengalaman Pelanggan, pada Jumat 18 Juli 2025.
Buku Humanoid Communication 2.0, Mengoptimalkan AI Untuk Empati dan Pengalaman Pelanggan menawarkan pendekatan kolaborasi antara manusia dan mesin, dengan fokus pada bagaimana AI (Artificial Intelligence/ kecerdasan buatan) dapat memperkuat bukan menggantikan peran manusia.
”Buku ini adalah kelanjutan dari buku pertama Humanoid Communication yang telah dipublikasi pada September 2019. Yang menarik dari buku ini adalah menyatukan keilmuan yang berbeda yaitu ilmu komunikasi dan ilmu komputer dan menghasilkan informasi secara teknis, relevan secara sosial dan mempunyai nilai aplikatif tinggi di dunia bisnis dan customer service," kata salah satu penulis buku Humanoid Communication 2.0, Mengoptimalkan AI Untuk Empati dan Pengalaman Pelanggan, Dr Husnita S.E.,M.Si dalam siaran pers yang diterima Golali, Sabtu 19 Juli 2025.
Buku Humanoid Communication 2.0 Mengoptimalkan AI Untuk Empati dan Pengalaman Pelanggan, sangat penting karena menghadirkan panduan strategis dan praktis, untuk mengintegrasikan kecerdasan buatan (AI) dalam komunikasi layanan pelanggan tanpa kehilangan sisi empati.
Klik informasi lebih detail tentang Bandung Raya di golalibandung.my.id
“Buku Humanoid Commmunication 2.0 ini memberikan banyak pendekatan menyenangkan bagaimana memanfaatkan teknologi AI dalam bidang komunikasi, khususnya komunikasi pelanggan di era digital, bagaimana mengintegrasikan teknologi AI dalam membangun pengalaman hiperpersonal yang empatik, bagaimana mengkolaborasikan manusia dan AI, bagaimana merancang ulang pengalaman pelanggan berbasis empati, bagaimana strategi mengintegrasikan humanoid communication dalam struktur organisasi, dan bagaimana gambaran masa depan layanan pelanggan dengan menyoroti pentingnya ethical customer experience dan transparansi dalam penggunaan AI,"
"Teman-teman, selamat menikmati buku teks yang bernarasi apik. Selamat memahami teori hingga detail teknis yang tersaji ciamik. Selamat mengkurasi pengetahuan dan informasi yang dilengkapi sentuhan empatik," terang Rektor Universitas Telkom, Prof. Dr. Suyanto, S.T., M.Sc memberikan kata pengantarnya dalam Buku Humanoid Communication 2.0, Mengoptimalkan AI Untuk Empati dan Pengalaman Pelanggan. (Yatni Setianingsih/Golali.id)
Berita ini pertama kali tayang di Golali.id pada 19 Juli 2025